Preguntas Frecuentes (FAQ)
Métodos de Pago
- Los Pagos son exclusivamente desde la Web, mediante tarjetas débito/crédito Visa, MasterCard y AmericanExpress.
Tiempos de Entrega
- Entregas a Domicilio solo en la Habana de 1 a 3 días hábiles. Será contactado para la entrega de su pedido.
- Recogida en Sucursal Habana de 1 a 3 días hábiles (Disponible para las provincias de La Habana, Mayabeque, Artemisa y la Isla de la Juventud). Será contactado por la sucursal para la recogida de su pedido.
- Recogida en Sucursal en el resto de Provincias de 15 días hábiles. Será contactado por la sucursal para la recogida de su pedido. (Guantánamo puede demorara algunos días adicionales desde 20 días hábiles)
Costos de Entregas
- Entregas a Domicilio de 1 a 3 días hábiles(para La Habana) de $10.00 a $20.00, dependiendo del volumen del pedido.
- El Servicio de Recogida en Sucursal es completamente gratis en todas en todas las provincias.
- Los pedidos de La Habana, Artemisa, Mayabeque y la Isla de la Juventud, la entrega solo se realizará en le sucursal de La Habana.
Datos de Sucursales para recogida
| PROVINCIA | DATOS DE SUCURSAL |
| Pinar de Río | Agramonte 120 / Vivo y Celestino pacheco, Carlos Manuel, Pinar del Río, Pinar del Río. Telf: +53 5 2915652 y +53 5 2431043 |
| La Habana - Artemisa - Mayabeque - Isla de la Juventud | TELF: +53 52866175 y +53 5 5164020 ; DIRECCIÓN: Almacen de CEAL . Calle 88a entre 51 y 51a . Marianao |
| Matanzas | TELF: +53 5 3635096 ; DIRECCIÓN: Dirección Calle 141 e/ 142 y 146, edificio 25, apto 5, R Garcia |
| Cienfuegos | TELF: 43553333 ; DIRECCIÓN: Calle 63 Km 3 Pueblo Griffo; OTROS: 43551667 ext.128; Mildrays Díaz Andrade: [email protected], 59952172. Taller, Calle 63, Km 3. Pueblo Grifo, Cienfuegos. Atención al cliente: 43513333, Alexander L. Fumero Pérez [email protected] |
| Villa Clara | TELF: 42-201333 ; DIRECCIÓN: Carretera Central Banda Esperanza No 536 Esq Tirso Diaz ; OTROS: 42-216371; Nancy Vazquez de Armas : [email protected], 52155183; Danay González Legón: [email protected], 59953684 |
| Sancti Spíritus | TELF: 41 328550 ; DIRECCIÓN: Julio Antonio Mella # 325 entre Padre de las Casas y Mayia Rodriguez. SS; OTROS: 41328483; Tania Tamara Batista Torres: [email protected], 59922096 |
| Ciego de Avila | TELF: 33 223333 y 33 203434; DIRECCIÓN: Calle 10 esq. Ctra Central. Vista Alegre; OTROS: 33204865 |
| Camaguey | TELF: 32243333; DIRECCIÓN: Rosario Esq a Francisquito; OTROS: 32291084; Iliane Martín Mora: [email protected], 59899487; Yussel Cutiño Mendoza ,[email protected] |
| Las Tunas | TELF: 31346753; DIRECCIÓN: Avenida 30 de Noviembre Nro 1 Esquina Francisco Vega ; OTROS: 31343565; Maribel : [email protected], 59968430; Eliecer Ricardo Escobar Velázquez, [email protected] |
| Holguín | TELF: 24481111; DIRECCIÓN: Ave. Internacionalistas No.5 e/ Ave. de los Libertadores y Ave. Jesús Menéndez, Rpto. Pedro Díaz Cuello; OTROS: 24483883 ext. 221 y 222; Rafael Ordoñez Torres: [email protected], 59952177 |
| Granma | TELF: 23 427454; DIRECCIÓN: Ctra Vía Santiago de Cuba km 3 ½, Rpto Carlos M. de Céspedes, Bayamo; OTROS: 23 42 7583 ; [email protected], |
| Santiago de Cuba | TELF: 22643633; DIRECCIÓN: Aguilera e/ Padre Pico y Gallo; OTROS: Aguilera e/ Padre Pico y Gallo; Yanoski Napoles Alvarez: [email protected], 52132181 |
| Guantánamo | TELF: 21355566; DIRECCIÓN: Moncada No 801 e/ Prado y Aguilera; OTROS: 21 323387; Luis Francisco Robinson Agramonte: [email protected], 52150033 |
Garantía
| Línea de Productos | Tiempo de Garantía |
| Abanicos | 3 Meses de Garantía. No incluye accesorios. |
| Aires Acondicionados | 1 Año de Garantía. No incluye accesorios. |
| Celulares, Teléfonos y Accesorios | 3 Meses de Garantía. No incluye accesorios. |
| Computo, Impresoras e Insumos | Desde 3 meses de Garantía. No incluye accesorios. |
| Electrodomésticos Pequeños | Desde 3 meses de Garantía. No incluye accesorios. |
| Equipos de Audio | Desde 3 meses de Garantía. No incluye accesorios. |
| Ferretería | Desde 3 meses de Garantía. No incluye accesorios. |
| Generadores y Soporte Eléctrico | 1 Año de Garantía. No incluye accesorios. |
| Línea Blanca | 1 Año de Garantía. No incluye accesorios. |
| Televisores | 1 Año de Garantía. No incluye accesorios. |
| Soportes | Revisión en el momento de la entrega. |
| Útiles de Cocina Eléctricos | 3 Meses de Garantía. No incluye accesorios. |
| Útiles de Cocina NO Eléctricos | Revisión en el momento de la entrega. |
Nota: Cada uno de los productos cuenta con la información individual de garantía dentro de la información adicional del mismo.